Wellness

Jedným častým leteckým dopravcom, ktorým sa často vyhýbajú (a ich obľúbené)


My People Style

Letecký priemysel v USA urobil počas roku 2017 veľa titulkov, väčšinou však z nesprávnych dôvodov. Vďaka tejto skutočnosti je rešpektovaný cestovný bloger, ktorý každoročne hodnotí letecké spoločnosti Points Guy, oveľa užitočnejší pre častých letcov. Po vyhodnotení najväčších leteckých spoločností v USA z 10 rôznych kategórií zahŕňajúcich „každý aspekt činnosti každej leteckej spoločnosti“ vybral tím leteckých expertov stránky Alaska Airlines ako najlepšiu leteckú spoločnosť v roku 2018 a havajskú ako najhoršiu.

„Je to významný rok pre letecké spoločnosti a cestovanie v Amerike a sme nadšení, že spoločnosť Alaska Airlines opäť vyšla na špičku,“ uviedol v tlačovej správe Brian Kelly, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti The Points Guy. „Sme hrdí na údaje, ktoré sme zhromaždili zo zdrojov z celého odvetvia a do značnej miery sme založili všetky kritériá na tom, o čom veríme, že pravidelní cestujúci sa o väčšinu starajú. Aljašky, s ktorými sa musia riadiť Southwest a Delta, to jednoznačne robia dobre.“ Tím zaradil každú leteckú spoločnosť podľa 10 rôznych kritérií vrátane ceny za letenku, batožinu a poplatky za zmenu; pohodlie vrátane siete trás, počtu príchodov v pravý čas a pohodlia kabíny; nepríjemnosti vrátane spokojnosti zákazníka, stratenej batožiny a nedobrovoľných leteckých rázov; a doplnky pre letecké spoločnosti, vrátane programov pre častých letákov a letiskových salónikov. Toto je oficiálne hodnotenie roku 2018:

1. Alaska Airlines. „Letecká spoločnosť je naďalej favoritom svojich zákazníkov a zaraďuje sa medzi tri najlepšie v polovici našich kritérií - letenky, včasné prílety, manipulácia s batožinou, spokojnosť zákazníkov a jej najlepší program v oblasti letectva.“

2. Juhozápad. „Dopravca videl zisky v dvoch kľúčových oblastiach - nižšie ceny leteniek a zväčšenie už aj tak významnej siete trás - a naďalej hodnotí na vrchole spokojnosti zákazníkov a poplatkov za batožinu a zmenu.“

3. Delta. „Spoločnosť Delta urobila mierne zlepšenia v rámci niekoľkých našich kritérií, ako sú letenky a rany, zatiaľ čo v ostatných si udržala najvyššie skóre, ako sú príchody včas, stratená batožina a veľkosť jej siete.“

4. United. „Čitatelia sa pýtali, či by rockový rok United v očiach verejnosti ovplyvnil jej poradie, ale letecká spoločnosť skutočne zlepšila svoju výkonnosť v nedobrovoľných nárazoch a medziročne znížila sťažnosti zákazníkov o 17%.“

5. Hranica. „Aby som bol spravodlivý, dopravca urobil viditeľné zlepšenia v nesprávnej manipulácii s batožinou, zatiaľ čo pokračoval v agresívnom rozširovaní svojej siete trás a udržal si svoju pozíciu takmer vo všetkých ostatných kategóriách.“

6. Američan. „Dopravca naďalej zaraďuje priemerné čísla včasných príletov, stratených batožín, poplatkov a spokojnosti zákazníkov, čo sú kritériá, podľa ktorých sa umiestnil pred iba nízkonákladovými dopravcami Frontier a Spirit.“

7. Duch. „Spirit mal obrovský pokrok v oblasti zapísanej batožiny, čo viedlo celé odvetvie k minimalizácii stratených tašiek. Na druhej strane mince však dopravca prišiel o posledné poplatky v poplatkoch účtovaných za tieto zapísané tašky, pričom leteckú spoločnosť udržiaval v spodná časť našich rebríčkov. ““

8. JetBlue. „Najväčší pokles v tohtoročnej štúdii je JetBlue, ktorý klesol až zo štvrtej na ôsmu. Letecká spoločnosť odštartovala v niekoľkých oblastiach, vrátane včasných príletov. uspokojenie. "

9. Havajské. „Naša štúdia kladie veľký dôraz na ceny leteniek a veľkosť siete leteckých spoločností a Hawaiianovi sa v oboch týchto oblastiach nedarí. Dokonca aj teoreticky„ dokonalá “letecká spoločnosť, ktorá bola najpohodlnejšia na svete s najväčší zákaznícky servis a najlepšia miera včasného príchodu by pre väčšinu ľudí neboli tak vysoko hodnotené, ak by nelietal tam, kam musí ísť bežný zákazník. ““

Prejdite k The Guy Guy.