Wellness

Ako zabrániť tomu, aby ste boli v práci hrubí


AMV Photo / Digital Vision / Getty Images

Niekedy to môže vyzerať, akoby sme žili v čase, keď nikto neocení občiansku hodnotu. Vodič jazdca, ktorý nepomôže dať kufor do auta, stretnúť sa s prázdnymi pohľadmi susedov po tom, čo povedal ahoj, a litánia nezodpovedaných e-mailov na pracovisku, sú jednoduché akty hrubosti, ktoré sa rýchlo sčítajú - a často zostanú nezaškrtnuté.

V práci, najmä malé veci, ako napríklad zanedbávanie tendencie k tlačiarni, keď si uvedomíte, že nejde papier, necitlivo šliapajú na súkromné ​​rozhovory iných a dokonca aj to, že príležitostné komentovanie komentárov prispieva pomaly, ale určite k tomu, aby vás spolupracovníci nenávideli, nenávidíte svojich spolupracovníkov a nakoniec nenávidíte celú svoju prácu. (Je to začarovaný cyklus.)

Nie je lepší čas ako teraz, aby ste zabránili tomu, aby ste boli v práci hrubí a nezdvorilí, pretože ak budete naďalej konať zle, mohlo by to znamenať stratu vášho živobytia. Renomovaná odborníčka na etikety, Jacqueline Whitmore, učí ľudí, ako prestať byť hrubí a začať byť váženými členmi pracovnej sily. Tu sú jej nevyhnutné tipy, ako bolo povedané Podnikateľovi.

Naučte sa, ako komunikovať

„Obchodná etiketa je o správnej komunikácii. Účelom je vybudovať pozitívne vzťahy, ktoré umožnia, aby pracovné prostredie fungovalo čo najpriaznivejšie pre všetkých, ktorých sa týkajú: spolupracovníci aj zákazníci. Podporte prostredie úcty a úctyhodných interakcií,“ hovorí Whitmore. Don Nereziem spolupracovníkov pred ostatnými, občas platia nejaký kompliment a vyhýbajú sa zapojeniu do zlomyseľných kancelárskych klebiet.

Obmedziť negatívny reč tela

„Nepríjemnosť a drzosť sa často vyskytujú počas osobnej komunikácie, pretože správy sa doručujú ústne, ako aj prostredníctvom tónu hlasu, reči tela a výrazov tváre,“ zdôrazňuje Whitmore. „Tieto neverbálne narážky predstavujú naše vnútorné vnímanie, pocity a motívy, ktoré môže prijímateľ nesprávne interpretovať na základe svojich vlastných skúseností a vnímania.“ Význam: Držte skrížené ruky, ťažké vzdychy, úškrny a bolesť. grimasy pod kontrolou.

Ak máte nejaký problém so spolupracovníkom, adresujte ho ASAP, aby ste nemuseli reflexne nakláňať oči zakaždým, keď rozostrí niečo, čo vás zhoršuje.

Požiadajte o objasnenie

• Ako hovoríte, je niečo rovnako dôležité ako to, čo hovoríte. Efektívna komunikácia sa nedosiahne, kým nebude odoslaná správa jasne prijatá, vysvetľuje Whitmore. „Tak si na chvíľu zopakujte to, čo počujete, najmä ak nerozumiete tomu, čo sa hovorí. Požiadajte o vysvetlenie skôr, ako sa zamýšľaná správa stratí v preklade, a skočíte k záverom,“ dodáva.

Pred odoslaním si znova prečítajte e-maily

Texty a e-maily sú zrelé na nesprávny výklad, jednoducho preto, že nevidíme tvár odosielateľa ani nepočujeme ich hlasový tón. „Pokúste sa podať úplnú a jasnú správu namiesto toho, aby ste spustili krátku odpoveď,“ radí Whitmore. „Humor a sarkazmus v elektronických komunikáciách tiež zriedka dobre komunikujú,“ poznamenáva. Prečítajte si a znovu si prečítajte svoje e-maily; čím sú kratšie a tematickejšie, tým lepšie. A vyhýbajte sa osobným a rozhorčeným bokom o tom, ako sa niečo cítite.

Naplánujte osobné stretnutie

Spoločnosť Whitmore tiež varuje pred prílišným spoliehaním sa na technológiu, ako sú e-maily a rozhovory medzi oddeleniami, aby sme naše body rozptýlili. „Ak správa začína byť príliš dlhá alebo komplikovaná, zdvihnite telefón alebo zorganizujte osobné stretnutie,“ hovorí. A kedykoľvek je to možné, „rozhodnúť sa pre sociálnu interakciu. Elektronické správy nepodporujú budovanie vzťahov,“ dodáva Whitmore.

Premýšľajte pred reakciou

Predtým, ako zlostne zareagujete na vnímané pracovisko, nadýchnite sa a zvážte, ako by mohli byť prijaté vaše slová a reč tela. „Komunikácia je obojsmerná ulica,“ hovorí Whitman. „Buďte úprimní, pýtajte sa zmysluplné otázky a dajte druhej osobe šancu na zdieľanie názorov alebo nápadov.“

Povinné čítanie

Moratórium na hrubosť na pracovisku sa nemusí objaviť cez noc: Naučte sa, ako prestať byť hrubý v práci pomocou praktických mechanizmov zvládania, nástrojov na efektívnu kancelársku komunikáciu a spôsobov, ako potlačiť úzkosť z práce, ako sa to učí v týchto troch užitočných knihách.

O pestovaní základných obchodných zručností

Ross McCammon dobre spolupracuje s ostatnými 14 USD

Na zvládnutie profesionality na pracovisku

Jacqueline Whitmore pripravená na úspech 15 $ obchod

O zdvorilosti v práci

Christine Porath Mastering Civility $ 15Shop